-FAQ

Tout dépend de votre mode de facturation et de votre volume. N’hésitez pas à nous contacter pour avoir des informations complémentaires sur votre contrat.

Toujours prendre le total noir & blanc et couleur.

Faites-nous parvenir votre demande par mail à l’adresse suivante : nouscontacter@gdbouest.com et nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.

Quand vous passez vos commandes, reprenez le panier qui se trouve en haut à droite de votre espace client et validez jusqu’à ce que le message suivant s’affiche : « Votre saisie est bien validée ».

Allez sur votre espace client, connectez-vous et vous pouvez télécharger votre facture dans l’onglet « Mes documents ».

Nous vous conseillons le prélèvement automatique avec un mandat de prélèvement signé par vos soins. La facture est prélevée, et si vous ne l’avez pas en comptabilité, vous pourrez aller la chercher à tout moment sur notre portail dans votre espace client

Vous recevez un mail de notification que vous nous avez communiqué et qui est dans la plupart des cas une adresse mail de votre service comptabilité. Si vous avez un doute, contactez-nous pour faire le point sur cette adresse mail et nous réaliserons les modifications qui s’imposent dans votre dossier.

Contactez-nous et nous ferons la manipulation ensemble, soit par création d’un accès, soit par extension en passant par l’administrateur.

Oui, c’est même fortement recommandé, pour éviter l’attente au téléphone. Vous recevez un accusé de réception avec un numéro de « DIT » que vous pouvez suivre à tout moment.

Contactez-nous directement afin de nous communiquer votre nouveau RIB.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires. En fonction de votre parc matériels, vous pourrez choisir celui qui répondra le mieux à vos attentes. Pour cela rendez-vous sur la page développement durable.

Faire une impression à partir de l’ordinateur pour s’assurer que le phénomène apparaît uniquement en mode « Copie » et lorsque je passe par le chargeur. Si c’est le cas, bien nettoyer la petite vitre à gauche en soulevant le chargeur de document.

Vérifier le placement du papier et à ce que les taquets verts soient bien positionnés contre le papier.

Oui, un transfert des fax est possible vers un dossier ou une boîte mail.

Oui, sous certaines conditions.

Consultez notre procédure Scan vers Dossier Ricoh.

Consultez notre procédure de Scan vers E-mail.